Vive la galère

Quand c’est pas le boulot c’est autre chose

Bon en ce qui concerne le boulot ça devrait s’arranger, mais comme je ne crois que ce que je voie ou touche j’attends pour être sure Prudente la fille !!

Ma super galère du moment c’est ma bataille contre mon fournisseur d’accès Internet

Alors pour lui faire de la pub c’est Club Internet j’ai accumuler pas mal de merde avec eux faut dire, je sais je suis patiente j’aurais due les lourder depuis longtemps

En fait ça à commencer dés le début, impossible de me connecter, ou il fallait attendre des heures avant que le modem synchronise, quand ce n’était pas les messages me disant qu’il n’avait pas asses de bande passante pour fonctionner

J’ai finie par abandonner leur modem et m’en suis acheter un, brancher en Ethernet et miracle cela à fonctionné, pas le grand top puisque certains jours c’était pas le top le pire c’était quand j’étais en conversation sur MSN et pof la connexion plantée, quand j’avais de la chance ça revenait si non ben je passais pour une mal polie qui quitte sans dire au revoir…..

Hors de question de leur téléphoner la hotline ils te font poiroter des heures et c’est hors de prix, donc envoie de mail pour signaler mon problème et comme par magie tout rentre dans l’ordre c’est bizarre non ?

Pendant un temps plus de soucis ok je me dit ça roule, ben non tu rêve !!

L’été dernier rebelote déconnexions intempestives je passe méme plusieurs jours sans pouvoir me connecter, puis ça reviens

Et là coup de fil de C I pour faire un sondage, bla bla etes vous satisfaite de votre connexion, vous vous doutez bien que j’ai pas dit oh mais oui, non non !! J’en ai profité tant que j’avais quelqu’un sous la main pour leur dire que je n’étais mais alors pas du tout satisfaite et que j’envisageais sérieusement ceci dés que mon abonnement prendrait fin de changer de fournisseur.

Hé bien sur suite à cet appel ma connexion est comme par magie revenue et ceci sans aucune déconnexion ,ce qui fait qu’au moment ou mon abonnement a prit fin je n’ai pas envisager d’en changer puisque tout fonctionnait impec.

Et là un coup de tel il y a plus d’un mois le 20 juin pour être exacte,de C I qui me dit que suite à des modifications sur les lignes je bénéficié d’un débit supérieur au méme prix ,je me dit super c’est cool

Ben non pas cool du tout, depuis ce jour là impossible de me connecter, appel à la hotline et cherche la cause et bla bla enfin au final plus d’une demis heure plus tard le technicien me dit on lance une vérification sur votre ligne, ben ils auraient pas pu tester avant c’est gros nuls,bon le mec sympa me dit que mon appel va mettre remboursé heureusement plus de 27 euros

Le délais maximum pour leur vérification est de 7 jours et il me dit si cela ne fonctionne pas on me repasse à mon ancien débit .ok j’ai pas trop le choix à part attendre…..

Ben je vous le donne en mille,le délais de 7 jours passé et bien j’ai toujours rien

Hors de question de les rappeler, j’envoie un mail (oui le seul avantage si tant soi peu que l’on puisse considérer un bas débit hyper lent comme un avantage, on peu accéder à une connexion bas débit si problème avec ta connexion)ce qui tant à prouver qu’ils envisage que leurs connexions puissent avoir des ratées

La réponse à mon mail bien sur veuillez appeler la hotline pour faire une vérification par un technicien

Non mais ils rêvent je vais pas passer mon temps au tel ,alors je leur envoie des mails en masse pour leur dire que je ne suis pas satisfaite de leur services et qu’il était hors de question que je paye pour une connexion que je n’aie pas

Ils m’ont remboursé

Bon ok me direz vous mais pourquoi ne pas résilier,ben je ne veux pas payer un recommandé pour résilier mon abonnement et je me dit qu’a force de les souler ils vont bien se manifester

Alors dans mon dernier mail je leur demande la marche à suivre pour résilier mon abonnement (j’ai envoyer ce mail le méme tous les jours) et ce matin coup de fil de C I

Depuis le début je leur demande puisque cela ne fonctionne pas pourquoi ne pas me repasser à mon ancien débit, et bien c’est très simple le mec me dit votre ancienne offre n’existe plus, bravo !!

Je lui fait part de mon intention de résilier mon abonnement il essaye méme pas de me retenir

Voila ce qui fait que maintenant je dois trouver un autre fournisseur d’accès et je pense que je vais aller chez France telecom pas parce que ce sont les plus attractifs niveau tarifs non simplement par ce que si y’a souci il suffit d’aller dans une agence proche de chez nous ça coûte moins chère que de téléphoner à une hotline

Ami si tu habite la campagne ou simplement en zone non dégroupée évite fortement CLUB INTERNET ce ne sont que des incompétents